雅安经开区于2026年1月8日进行了“经开区政务服务中心调查问卷”，现将调查结果反馈如下：

1、关于“您的年龄位于哪个区间”，选择25岁以下的占50%，选择“26-40岁”的占50%，选择“41-55岁”占0%，选择“56岁以上”占0%。

2、关于“您经常办理的政务服务事项是”，选择“个人事项”占0%，选择“法人事项”占100%。

3、关于“您经常办理哪个窗口的政务服务事项（至少选一项）”，选择“税务窗口”占0%，选择“市场监管窗口”占50%，选择“交管窗口”占0%，选择“户籍窗口”占0%，选择“法律服务窗口”占0%，选择“工程审批窗口”占0%，选择“燃气窗口”占0%，选择“国润水厂窗口”占0%，选择“公交窗口”占0%，选择“居保窗口”占0%，选择“医保窗口”占50%，选择“公积金窗口”占0%，选择“社保窗口”占0%。

4、关于“您经常通过哪些渠道查询政务服务事项？（至少选一项）”，选择“四川省一体化政务服务平台”占25%，选择“政府门户网站”占0%，选择“经开区政务服务小程序——‘经开数政’”占25%，选择“经开区政务服务中心办事窗口”占0%，选择“互联网搜索”占0%，选择“经开区24小时政务服务热线0835-2312345”占25%，选择“其他电话咨询”占25%。

5、关于“您是否享受过政务服务帮办代办”，选择“主动申请帮办代办服务”占100%，选择“政务服务中心窗口工作人员主动上门服务”占0%，选择“未享受过帮办代办服务”占0%。

6、关于“您在政务服务中心办事一般等候时间是？”，选择“10分钟以内”占0%，选择“30分钟以内”占100%，选择“60分钟以内”占0%，选择“60分钟以上”占0%。

7、关于“您在政务大厅办理业务是否遇到过以下情况”，选择“上班时间窗口空岗、串岗”占0%，选择“窗口人员扎堆聊天、玩手机”占50%，选择“窗口人员要求提交办事指南规定以外的申请材料”占0%，选择“窗口人员态度生硬、办事拖拉、推诿、扯皮”占0%，选择“窗口人员业务不熟练、不履行一次性告知义务、办事‘来回跑’‘多头跑’”占50%，选择“窗口人员审核标准超出事项办理法定条件”占0%，选择“窗口人员明示或暗示“吃拿卡要””占0%，选择“窗口人员要求到其他单位去办理”占0%，选择“未遇到上述情形”占0%。

8、关于“您觉得目前办理政务服务事项存在哪些困难（至少选一项）”，选择“不清楚到哪里办、怎么办”占66.66%，选择“办理进度难以了解”占0%，选择“需要跑多个地方（窗口）办理”占0%，选择“需要提供很多佐证材料”占0%，选择“办事指南提供的窗口、电话、流程与实际不一致”占33.33%，选择“其他”占0%，选择“未遇到困难”占0%。

9、关于“您对经开区政务服务中心的整体评价是？”，选择“非常满意”占0%，选择“满意”占50%，选择“一般”占50%，选择“不满意”占0%。

10、关于“您对经开区政务服务中心窗口办事效率如何评价？”，选择“效率高（在承诺时限内完成）”占100%，选择“效率一般（在承诺时限节点完成）”占0%，选择“效率较低（未在承诺时限完成）”占0%，选择“效率低下（未在法定时限内完成）”占0%。

11、关于“您是否对已办理的政务服务事项进行过评价?”，选择“是，通过窗口评价仪进行评价”占100%，选择“从未评价”占0%。

12、关于“您觉得经开区政务服务中心最需要改善的内容有？”，选择“设备功能更全面、更多事项可以自助办理”占100%，选择“丰富窗口内容，办理更多事项”占0%，选择“增加增值化服务内容，延伸政务服务外延”占0%，选择“其他”占0%。

13、关于“您是否知道经开区政务服务中心4种联系方式？”，选择“知道”占100%，选择“不知道”占0%。

14、关于“您一般通过哪种渠道进行投诉？”，选择“

12345政务服务便民热线”占100%，选择“经开区24小时政务服务热线0835-2312345”占0%，选择“现场投诉”占0%，选择“领导信箱”占0%，选择“部门电话”占0%。

下一步，雅安经开区将积极与政务服务中心对接，着力提升政务服务水平。同时，进一步畅通企业、群众沟通反馈渠道，持续跟踪问效，确保为企业和群众提供优质的政务服务。